お買い物ガイド

お買い物ガイド キャンセル・返品について

キャンセルについて

  • 当店ではご注文確定後(「ご注文確認メール」の発送後)のキャンセルは原則お受けできません。
    ご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • キャンセルやご注文内容の変更については、ご注文の確定前に「お問い合わせフォーム」にて当店までご連絡ください。その際必ずご注文番号を忘れずにご記入ください。
  • 銀行振込をご選択で入金後にキャンセルした場合、返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただき、振込手数料を引いた金額をお振込みいたします。
  • なお、予約商品など個別にキャンセル規定を設ける場合がございます。各商品ページをご覧ください。

返品について

  • お客様のご都合による返品、交換は原則的にお断りしております。
  • お客様都合での受取拒否の場合、商品代金及び送料実費をご請求いたします。
    お客様のご都合により商品をお受取りできず、運送会社の保管期限切れで当店に返送された場合も同様です。
    配達日時を設定するなどして、必ずお受取りいただきますようお願い申し上げます。
  • 以下の場合は当店負担にて交換させていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」にて当店までご連絡ください。
    • 商品に瑕疵がある場合
    • 当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
    • お客様のお手元に商品が到着した時点で、商品が破損していた場合

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