補足情報
よくあるご質問
注文に関して
- 注文してからどのくらいで届きますか？
-
銀行振込の場合、ご入金確認後、通常3～5営業日を目安に発送いたします。
クレジットカード・代金引換の場合、ご注文確認後、通常3～5営業日を目安に発送いたします。
ただし、休日前や旧盆・年末年始など繁忙期のご注文や、特殊な商品、大量のご注文については、お届けに時間がかかることがあります。 - 注文メールが届きません。
-
フリーメール（Yahoo!メール（yahoo）・Outlook.com（MSN）・gmail（google）等）をお使いのお客様
フリーメール（Yahoo!メール、Outlook.com、gmail）などをご使用されている場合、当店から自動送信されております「ご注文内容確認メール」「商品発送メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。
これらはフリーメール側のシステム上の問題のため、当店では解決できない場合がありますので、フリーメールをご利用のお客様においては、何卒ご了承いただけるようお願いいたします。
携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など
携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。ドメイン指定の設定は、【@asahi-shuzo-online.jp】でご指定ください。
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
ご登録メールアドレスが間違っている場合届きませんので、ご入力されたメールアドレスをご確認ください。
ご希望の場合はご注文が完了しているかお調べいたしますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。 - のしや贈答用包装をお願いすることはできますか？
- 申し訳ありませんが、今のところ対応しておりません。
- 海外発送は可能ですか？
- 酒類の海外発送は行っておりません。
- 商品の交換・返品はできますか？
-
お客様のご都合による返品、交換は原則的にお断りしております。
以下の場合は当店負担にて交換させていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」にて当店までご連絡ください。
1. 商品に瑕疵がある場合
2. 当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
3. お客様のお手元に商品が到着した時点で、商品が破損していた場合 - 領収書、納品書について
-
【領収書について】
［銀行振込決済の場合］
金融機関への振込依頼書または払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
［クレジットカード決済の場合］
クレジットカード会社発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
［代金引換決済の場合］
ヤマト運輸の配達員が発行する領収書となります。
※上記については、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※当店から領収書を発行いたしますと、二重発行となってしまい、トラブルの原因となる恐れがございます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
【納品書について】
［注文者の住所にお届けする場合］
『金額記載あり』の納品書を同梱します。
［注文者と異なる住所にお届けする場合］
『金額記載なし』の納品書を同梱します。
「○○様よりご依頼いただきました商品をお届けいたします」コメントが入ります。
※納品書が不要な場合は【通信欄】にてお知らせください。 - 送料はいくらですか？
-
1個口の配送につき以下の送料（税込）となります。
※大きさ（3辺合計）100cm以内・重量10㎏以内・・・720ml壜（ビン）については6本まで同梱可（一部商品を除く）。北海道 北東北 南東北 関東 北信越 中部 1,190円 970円 910円 関西 中国 四国 九州 沖縄 970円 1,050円 1,190円 1,690円
※クール便については送料に330円（税込）が加算されます。
※北東北は「青森、岩手、秋田」、南東北は「宮城、山形、福島」になります。
- 支払い方法について
- 銀行振込・クレジットカード決済・代金引換決済がご利用いただけます。
- 荷姿について
-
1個口の配送について、720ml壜（ビン）は、6本まで同梱可能です。
■『久保田 雪峰』について
・化粧箱が特別な仕様となっているため、1個口の配送について【3本まで】同梱可能です。
（1本につき、720ml壜（ビン）商品2本分のスペースが必要となります）
・その他商品との同梱については、『久保田 雪峰』の本数により複数の配送になる場合があります。
■『継』について
・化粧箱が特別な仕様となっているため、1個口の配送について【3本まで】同梱可能です。
・その他商品との同梱はいたしかねます。
ご注文の際、ご注意くださいますようお願い申し上げます。
商品に関して
- 未開栓の日本酒の賞味期限はどれくらいですか？保管方法は？
-
お酒の種類にもよりますが、開栓せずに冷暗所（光の当たらない25℃以下の場所）で保管した場合、製造年月より約半年から1年程度は美味しくお飲みいただけます。なお、この期間を過ぎますと徐々に熟成が進み、色や香味は変わっていきますが、お飲みいただいてもお身体に差し障りがあるということはございません。
お酒は光（紫外線）や熱の影響で変化しますので、冷暗所、冷蔵庫での保管が最適です。高温になりそうな場所での長期保管は避けてください。大吟醸酒は香味の調和を、生酒はフレッシュさをお楽しみいただくために、冷蔵保存をおすすめいたします。 - 開栓後の日本酒の賞味期限はどれくらいですか？保管方法は？
- 開栓後はなるべく早くお飲みください（約2週間を目安にしてください）。また、開栓前と比べて熟成が進みやすくなりますので、冷蔵庫で保管することをおすすめいたします。
- オンラインショップにない商品を買いたいのですが？
-
お近くの販売店を朝日酒造コーポレートサイトにてご案内しています。
販売店一覧を見る - 日本酒のタイプについて
-
■特定名称一覧
日本酒ラベルの『吟醸酒』『純米酒』『本醸造酒』等の表示については、使用する原料や精米歩合の違い、香味等の要件で分類されています。
（国税庁告示『清酒の製法品質表示基準』に基づく）
※特定名称の表記がない日本酒は、一般的に『普通酒』に分類されます特定名称 原料 精米歩合 香味等の要件 純米大吟醸 米、米こうじ 50％以下 吟醸造り、固有の香味、
色沢が特に良好大吟醸 米、米こうじ
醸造アルコール純米吟醸 米、米こうじ 60％以下 吟醸造り、固有の香味、
色沢が良好吟醸 米、米こうじ
醸造アルコール特別純米 米、米こうじ 60%以下
又は特別な製造方法等香味、色沢が特に良好 純米 米、米こうじ ― 香味、色沢が良好 特別本醸造 米、米こうじ
醸造アルコール60%以下
又は特別な製造方法等香味、色沢が特に良好 本醸造 米、米こうじ
醸造アルコール70％以下 香味、色沢が良好
■『吟醸造り』とは、吟味して醸造することをいい、高度に精米した白米を低温でゆっくり発酵させ、酒粕の割合を高くして、特有な芳香（吟香）を有するように醸造する方法です。
■『精米歩合』とは、白米のその玄米に対する重量の割合をいいます。精米歩合60%というときには、玄米の表層部を40%削り取ることをいいます。米の表層部には、【たんぱく質】や【ビタミン】など日本酒の製造に必要な成分が多く含まれていますが、多過ぎると香りや味が悪くなる要因となります。精米をすることでこれらの成分が少なくなり、雑味のないスッキリとした味わいに仕上がります。
【参考元】
●平成29年版 図解酒税 富川泰敬 著 一般財団法人 大蔵財務協会
●国税庁ホームページ 「清酒の製法品質表示基準」の概要
https://www.nta.go.jp/taxes/sake/hyoji/seishu/gaiyo/02.htm
会員情報・ログインに関して
- パスワードとメールアドレスを入力しているが、ログインできません。
-
原因としては、以下のことが考えられます。
・半角英数で入力していない。
半角英数かご確認の上、もう一度入力してみてください。
・別のメールアドレスもしくは、パスワードを入力されている。
他にお使いのメールアドレスを入力してみてください。
それでもエラーになる場合は、パスワードをご確認ください。
パスワード再発行はこちら
・会員登録をされていない。
当サイトで会員登録をされていない方は、新たに新規会員登録をしてください。 - ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。マイページにログインできません
-
ログインページ、またはお買い物かごページの「>>パスワードをお忘れの場合」から、再びパスワードの設定を行ってください。
パスワード再発行はこちら
再設定時にエラーが出た場合は、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。 - 会員登録の途中で「メールアドレスが既に登録済みです」とエラーが出ます。
-
既にご登録がございます。ログイン画面でパスワードとメールアドレスをご入力ください。
パスワードをお忘れの方はこちら - 会員登録をしなくても注文はできますか？
-
ご注文に関して、20歳未満への販売防止のため会員登録が必要となります。
当店で会員登録をされていない方は、新たに新規会員登録をしてください。 - 住所変更はどのようにしたらいいですか？
- マイページの会員登録内容変更より変更登録が出来ます。
- 退会はどのようにしたらいいですか？
-
マイページの登録情報>>退会手続ボタンがございます。そこからパスワードをご入力の上、退会手続を進めてください。
パスワードをお忘れの方はこちら - 会員登録完了メールが届きません。
-
フリーメール（Yahoo!メール（yahoo）・Outlook.com（MSN）・gmail（google）等）をお使いのお客様
フリーメール（Yahoo!メール、Outlook.com、gmail）などをご使用されている場合、当店から自動送信されております「会員登録完了メール」が迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。
これらはフリーメール側のシステム上の問題のため、当店では解決できない場合がありますので、フリーメールをご利用のお客様においては、何卒ご了承いただけるようお願いいたします。
携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など
携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。ドメイン指定の設定は、【@asahi-shuzo-online.jp】でご指定ください。
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
ご登録メールアドレスが間違っている場合届きませんので、ご入力されたメールアドレスをご確認ください。
間違っている場合には、お手数ですがマイページの会員登録内容変更より変更登録が出来ます。
