ログインに必要な会員IDやパスワードをお忘れの場合、以下の手順で確認・再設定を行ってください。

会員IDが不明な場合は、まず会員IDをお忘れの場合をご確認ください。

• パスワードをお忘れの場合
• 会員IDお忘れの場合
• 解決しない場合

パスワードをお忘れの場合

仮パスワード発行とログイン方法

1. １．「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。
2. ２．登録済みの会員ID、氏名、電話番号を入力してください。
3. ３．「仮パスワードの発行」ボタンを押してください。
4. ４．登録メールアドレス宛に「仮パスワード発行のご連絡」メールが届きます。
5. ５．メール内のリンクをクリックすると、「仮パスワード」が表示されます。
   ※リンクは一度クリックして画面を閉じると無効となり、再度確認することができません。メモにお控えいただくかスクリーンショット等で保存しておく事をおすすめいたします。
6. ログインページで登録済みのIDと、発行された「仮パスワード」を入力してログインしてください。

パスワードの変更方法

1. １．ログイン後、マイページから会員情報ページを表示します。
2. ２．パスワード「******」の右脇の変更ボタンを押してください。
3. ３．パスワード変更フォーム「現在のパスワード」に、上記で発行された「仮パスワード」を入力してください。
4. ４．「新しいパスワード」に任意パスワードを入力してください。
5. ５．「新しいパスワードを再入力」に４と同じパスワードを入力してください。
6. ６．「変更する」ボタンを押してください。

※変更後は、新しいパスワードを使用しログインしてください。

パスワード発行がうまくいかない場合

• ・お客様がご登録のIDを正しく入力しているか、記憶違いがないか、今一度ご確認ください。
  会員IDをお忘れの場合を念の為お試しください。
• ・お名前に旧字体（・など）を使用している場合、登録名がマッチしない場合があります。新字体（高・崎など）でお試しください。 ※旧字体で登録されたお客様の場合、うまくいかない場合がございます。当店までお問い合わせください。
• ・電話番号が会員登録時のものか、今一度ご確認ください。 ※間違った電話番号を登録されている事例がございます。正しい情報を入力してもうまくいかない場合は、当店までお問い合わせください。
• ・「送信しました」の表示が出ているのにメールが届かない場合は以下をご確認ください。
  • ※迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
  • ※docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリアメールをご利用の場合、迷惑メールフィルタにより受信がブロックされている可能性があります。 「asahi-shuzo-online.jp」からのメールを受信できるよう、迷惑メールフィルタの設定をご確認ください。

会員IDをお忘れの場合

会員IDの確認方法

1. １．「会員IDをお忘れの方はこちら」をクリックします。
2. ２．登録済みの氏名と電話番号を入力してください。
3. ３．「会員IDを確認する」ボタンを押してください。
4. ４．会員IDの照会結果が表示されます。

会員IDの確認がうまくいかない場合

• ・お名前に旧字体（・など）を使用している場合、登録名がマッチしない場合があります。新字体（高・崎など）でお試しください。 ※旧字体で登録されたお客様の場合、うまくいかない場合がございます。当店までお問い合わせください。
• ・電話番号が会員登録時のものか、今一度ご確認ください。 ※間違った電話番号を登録されている事例がございます。正しい情報を入力してもうまくいかない場合は、当店までお問い合わせください。

解決しない場合

上記の手順で問題が解決しない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせください。

• お問合せ受付時間：24時間
• 営業時間：月～金（祝日・指定休日を除く）9:00～17:00

• ※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に回答いたします。
• ※回答までにお時間をいただく場合がございます。
• ※お電話で回答させていただく場合がございます。